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Ultimo aggiornamento: 27 settembre 2026

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  • Dati dell'ordine: prodotti acquistati, importi, cronologia degli ordini, eventuali resi.
  • Dati di pagamento: vengono gestiti direttamente dai fornitori di pagamento (ad esempio Shopify Payments, PayPal, TWINT). Noi non vediamo né conserviamo i numeri completi della tua carta.
  • Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, pagine visitate e prodotti visualizzati, raccolti tramite cookie e tecnologie simili.
  • Comunicazioni: tutto ciò che ci scrivi via email, chat o social.

Perché usiamo i tuoi dati

  • Per evadere il tuo ordine: elaborare il pagamento, spedire il prodotto, inviarti conferme e tracking, gestire resi e rimborsi.
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  • Per il marketing: inviarti newsletter e offerte solo se ti sei iscritto. Puoi disiscriverti in qualsiasi momento con il link presente in ogni email.
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  • Per sicurezza e obblighi di legge: prevenire frodi e rispettare gli obblighi contabili e fiscali.

Con chi condividiamo i tuoi dati
Condividiamo solo i dati strettamente necessari con:

  • Shopify, la piattaforma su cui funziona il nostro negozio
  • Fornitori di pagamento, per elaborare i pagamenti
  • Il nostro fornitore e i corrieri, per preparare e spedire il tuo ordine (nome, indirizzo di spedizione ed eventualmente telefono)

Non vendiamo mai i tuoi dati a nessuno.

Trasferimenti all'estero
Alcuni di questi servizi si trovano fuori dalla Svizzera e dall'Unione Europea (ad esempio negli Stati Uniti o in Canada). In questi casi i trasferimenti avvengono con le garanzie previste dalla legge, come le Clausole contrattuali standard della Commissione europea, oppure perché sono necessari per consegnarti l'ordine che hai richiesto.

Cookie
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Per quanto tempo conserviamo i dati
Conserviamo i dati degli ordini per il tempo richiesto dagli obblighi contabili e fiscali (fino a 10 anni). Gli altri dati li conserviamo solo finché servono per le finalità indicate sopra, o finché non ci chiedi di cancellarli.

I tuoi diritti
Puoi chiederci in qualsiasi momento di:

  • accedere ai tuoi dati e riceverne una copia
  • correggerli o cancellarli
  • limitarne l'uso o opporti al loro trattamento
  • trasferirli a un altro servizio
  • revocare il consenso che ci hai dato (per newsletter o cookie)

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Reclami
Se pensi che trattiamo i tuoi dati in modo scorretto, scrivici e cercheremo di risolvere. Hai comunque il diritto di rivolgerti all'autorità di protezione dei dati: in Italia il Garante per la protezione dei dati personali(garanteprivacy.it), in Svizzera l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (edoeb.admin.ch).

Minori
Il nostro negozio non è rivolto ai minori di 16 anni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati. Se sei un genitore e pensi che tuo figlio ci abbia fornito dati, scrivici e li cancelleremo.

Condivisione con il nostro fornitore. Per evadere gli ordini condividiamo nome, indirizzo di consegna e numero di telefono del cliente con il nostro fornitore e con i corrieri incaricati della spedizione, che possono avere sede anche fuori dalla Svizzera e dall’Unione Europea. Questi dati vengono usati esclusivamente per preparare e consegnare l’ordine.

Modifiche
Possiamo aggiornare questa informativa di tanto in tanto. La versione in vigore è sempre quella pubblicata su questa pagina, con la data dell'ultimo aggiornamento.

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